7月24日至26日，由中国物业管理协会主办，《中国物业管理》杂志社和北京物业管理行业协会承办，236家地方物业管理行业协会协办的2024中国国际物业管理产业博览会（简称“中国物博会”）在北京举办。

这是中国物博会首次在京举办，吸引了包括通讯社、电视台、党报党刊、行业媒体在内的50多家在京主流媒体关注。其中，新华社、北京广播电视台、中国建设报、经济日报、科技日报、中国经济时报、中国商报、新京报、北京日报、中国新闻社、中国证券报、中国工业报、消费日报、北京商报、经济参考报、首都建设报、每日经济新闻等20多家主流媒体赴现场观展报道。据不完全统计，全国超过760家媒体对此次中国物博会相关信息进行报道或转载。

监测发现，与往届中国物博会报道相比，本届中国物博会主流媒体原创报道明显增多，引发全国媒体转载传播热潮。主要体现为三个方面：

一是国家通讯社多个平台报道2024中国物博会。新华财经共播发5篇文章，多维度展现博览会盛况、亮点及成果。其中，《聚焦产业链新实践 交流物业服务新亮点——2024中国物博会将在北京举办》被中国网、环球网、北京日报、北青网、千龙网、劳动午报等17家主流媒体转载；新华社客户端发布《2024中国物博会：创新驱动物业管理高质量发展》，阅读量超过60万，该文同时在经济参考报刊发；中国证券报题为《围绕“四好”主题 2024中国国际物业管理产业博览会开幕》的报道同样获得多家媒体转载。

二是电视台报道亮点突出，显著提升受众触达量。北京广播电视台三名记者赴现场观展采访，并在北京卫视新闻频道重点栏目《都市晚高峰》播发《中国物博会首次在京举办 智慧物业最新成果集中亮相》的报道，引发市民广泛关注。相关报道同时在中央广播电视总台新媒体“央视频”及央视网播发。中国建设报对中国物博会、第七届物业管理创新发展论坛进行全程直播，呈现各论坛研讨成果。

三是多家在京新闻单位纷纷播发原创报道，引发全国媒体广泛转载。中国建设报、经济日报、科技日报、央视网、中国经济时报、中国商报、新京报、北京日报、中国新闻社、中国证券报、中国工业报、消费日报、北京商报、首都建设报、每日经济新闻等在京主流新闻媒体均在各自网站、客户端等播发原创报道。据不完全统计，平均每篇原创新闻报道转载量超过10次。其中，经济参考报、中国工业报、工人日报、中国商报等媒体在其报纸端刊发。

从报道内容来看，媒体主要聚焦开幕式、特色展区、创新发展论坛等场景，重点呈现中国物博会特色及现实意义、智慧物业科技创新、行业发展新趋势、重大智库成果等。

一、点赞中国物博会行业影响及重大现实意义

新华财经文章表示，中国物博会见证了中国物业管理行业的快速发展历程，是物业管理行业重要的交流平台和具有广泛影响力的行业宣传窗口，有助于帮助物业服务企业持续提高服务品质，丰富服务内涵，更好满足人民对美好生活的向往。中国证券报援引中国物业管理协会会长王志宏观点表示，本届中国物博会明确以“为‘好房子、好小区、好社区、好城区’提供好服务”为主题，目的就是搭建一个平台，共同研究“四好”建设，明确配套的好服务标准；共同支撑“四好”建设，加大行业创新力度，提供优质服务，从而让好房子、好小区、好社区、好城区成为现实；共同受益“四好”建设，努力打造品牌，创造产业机会，从而形成行业新的增长点。工人日报援引北京首都开发控股（集团）有限公司董事、总经理李岩观点称，中国物业管理协会主办的中国物博会推动了思想交流碰撞、资源互补互惠、技术与服务融合、智慧与力量汇集，不断深化探索为“好房子、好小区、好社区、好城区”提供好服务这一重要课题。

北京商报报道称，本届中国物博会得到产业链企业积极响应，吸引了国内外240余家优秀供应商参展。此外，人民网、科技日报等多家媒体发文提到，作为物业管理行业唯一在商务部报备的国际性展会，今年的中国物博会得到了产业链企业的积极响应，为观众与行业奉献了一场可看、可触、可交流、可体验的科技和思想盛宴。

二、聚焦智慧物业，彰显行业新质生产力培育成效

北京广播电视台多名记者实地探访多个展区，用镜头记录并向观众详细介绍了智能巡检机器人、绿色低碳除草机等“黑科技”，展示高科技如何为物业服务品质提升赋能。北京日报发表题为《中国物博会首次在京举办！机器人保洁员、安保员都来了》报道称，一批智慧物业最新成果集中亮相，机器人保洁员、AI代替业主报修、智慧设备安全隐患预警等一批更周到、更优质、更智能的物业服务技术吸引了众多市民前来参观。光明网也发文表示，机器人保洁员的出现将有助于改善当前物业管理行业普遍面临的保洁招工难、劳动强度过大、清洁质量把控难等情况。

新华财经聚焦主题展区发文表示，本届中国物博会设置智慧物业、设备设施、“基层治理 城市服务”等多个主题展区，重点展示物业服务企业在智慧安防、智慧清洁、人工智能+物业管理等领域的模式创新。每日经济新闻则重点关注了第五届“智慧物业”管理论坛与“第一届国资服务论坛”，报道援引与会嘉宾的发言称，科技应用将助力物业管理从劳动密集型向科技服务型发展转型。中国建设报评论称，在全行业的共同努力下，物业服务企业在新技术、新平台的助力下，能够深刻理解和及时满足居民的核心需求，提升物业管理透明度以及服务质量，这样的服务既能“雪中送炭”又能“锦上添花”，才会叫好又叫座。经济日报客户端文章表示，随着数字化转型加速推进，物业管理与服务向“智”升级，更智能、更绿色、更安全的物业管理模式正走进千家万户。

此外，经济观察网、中华网、中国新闻网、中国日报网、中国网等媒体聚焦企业层面，重点报道了碧桂园、中海物业、金地智慧服务、招商积余等参展供应商及其展示的科技成果，为企业应用前沿科技成果提高服务品质点赞。

三、关注物业“四好”建设，解读行业发展趋势

新华社旗下媒体多篇报道均提及2024中国物博会“为‘好房子、好小区、好社区、好城区’提供好服务”主题，以及“好房子 好社区”主题展区。中国网报道同样聚焦“四好”主题，介绍本届中国物博会将综合展示各地物业管理行业在实现“从好房子到好小区，从好小区到好社区，从好社区到好城区”总体目标进程中的创新实践和典型案例。

此外，消费日报文章表示，好房子、好服务系列民生话题引发广泛关注，并援引与会嘉宾观点称，“物业管理行业要充分认识到好房子建设的新机遇、新要求，回归服务初心，苦练内功，积极参与好房子建设，为好房子项目提供好的配套物业服务，让人民群众真正感受到好房子带来的高品质居住体验。"

中国工业报文章也提到，目前，“四好”建设已经成为行业共识，得到了社会各界的认可，下一步，要加大行业创新力度，提供优质服务，从而让好房子、好小区、好社区、好城区成为现实；要受益“四好”建设，努力打造品牌，创造产业机会，从而形成行业新的增长点。

四、盘点论坛主要智库成果，传播行业思想盛宴

新华财经文章《2024中国物博会第七届物业管理创新发展论坛：业内人士共议物业管理高质量发展新思路》着重总结与会嘉宾精彩观点，指出高质量发展已成为行业的核心议题，行业展现出长期发展韧性与增长潜力。该报道在新华财经客户端阅读量已达33万，形成广泛社会影响力。

科技日报主要关注垃圾分类平行论坛，其报道文章援引住房城乡建设部科学技术委员会城市环境卫生专业委员会委员赵海涛观点表示，如今我们面临着垃圾处理与资源利用的双重挑战，好的垃圾管理，不仅能提升环境质量，还是促进社会经济绿色可持续发展的重要途径。

新华网文章则重点关注第一届国资服务论坛。报道表示，首届国资服务论坛旨在搭建一个政学研企多方交流平台，共同探讨国资企业高质量发展的服务支撑与模式创新，推动综合后勤服务迈入高质量发展新阶段。

值得一提的是，在中国物博会期间举办的第七届物业管理创新发展论坛上，多项行业成果集中发布，例如《2024物业管理行业ESG可持续发展报告》及物业管理行业ESG评价体系，《物业管理精品丛书》《物业管理行业调研报告》《2023-2024住宅业态神秘调查客户触点服务质量白皮书》《好房子 好服务 优秀文章汇编》等，均引起媒体高度关注，进行大量报道。

舆情点评：

我们认为，众多主流媒体高度关注2024中国物博会主要缘于三方面因素：一是，作为主办方，中国物业管理协会充分发挥“主场”优势，提前谋划策划，广泛对接在京主流媒体资源，输出中国物博会特色亮点，组织媒体记者参展，通过原创报道有效提高传播声量；二是，2024中国物博会以“为‘好房子、好小区、好社区、好城区’提供好服务”为主题。该主题立意鲜明且接地气，贴近人民群众对美好生活的需求和向往，符合当前主流舆论生态圈关注热点；三是，活动内容丰富，相关议题设置极具新闻价值。据悉，中国物博会共设置了7大主题展区，同期召开第七届物业管理创新发展论坛，包含一场主论坛及15场平行论坛，200多位专家学者和业界代表共商行业热点难点问题。

媒体关注度日益提高在相当程度上表明，物业管理对现代人们生产生活的重要性，以及中国物博会对物业管理行业的重要性日益提升。正如与会专家所言，物业管理是关系人民群众日常生活的关键小事，是加强城市精细化管理和基层治理的重要抓手。住房城乡建设部房地产市场监管司司长李晓龙表示，中国物业管理协会主办的中国物博会已经发展成为赋能行业发展的学习、交流、合作大平台，促进了物业管理产业供需双方的有效合作和协同发展，促进了物业管理领域新技术、新成果的推广应用，促进了物业服务新模式和新理念的探索交流，对推动物业服务供给侧结构性改革、提升物业管理整体服务水平发挥了积极作用。

此外，多家主流媒体报道认为，中国物博会通过展示各企业的创新实践和典型案例，不仅对行业的技术进步和服务升级起到了促进作用，还为满足人民群众的美好生活需要、构建更加美好的城市生活环境贡献了力量。