随着居民生活品质的提升，定制化物业服务逐渐崭露头角，成为物业服务行业的新风尚。定制化主要表现为服务方式的创新、服务种类的丰富和服务内容的深化，不仅满足了居民日益增长的多元化需求，也推动了物业服务行业的整体进步。

过去，物业服务主要是保洁、保安和维修等基础服务。随着居民对居住环境的要求不断提高，物业服务企业开始为其量身定制服务方案，增加了一系列包括宠物照料、老人关怀、家政服务、代收代寄等在内的多元化服务，进一步提升了物业服务企业的综合服务能力。

首先，服务内容更加丰富。例如在保洁服务中，物业服务企业根据居民需求提供定期深度清洁、家具保养、空气治理等个性化服务；在保安服务中，除基本的门禁管理、巡逻检查外，还提供智能安防、紧急救援等服务；在维修服务中，提供定期的设备检查、预防性维护、紧急抢修等全方位服务。

其次，服务工具更加智能。部分物业服务企业引入科技手段和创新工具，如智能化管理系统、移动应用平台、大数据分析等，提供更加高效、便捷的服务，不仅提高物业服务管理的效率和精准度，也提升居民的居住体验。

然而，定制化物业服务也面临着一些挑战：如何准确了解居民偏好、如何平衡服务成本和质量、如何保障居民的隐私安全等，都需要物业服务企业认真思考和解决。

总之，定制化物业服务是物业服务行业发展的新趋势。期待各地物业服务企业创新形式、拓宽思路，为居民提供更多的服务种类和丰富的服务内容，打造宜居环境。

来源：中国建设报  作者：张玲